Politiques du magasin

Biona-T à le soucis de vous satisfaire en tout temps. Elle veut que vous soyez heureux de vos achats, en tant qu’utilisateur.trice.

Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés : savons, crèmes et chandelles, etc

Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables. Nous ne nous engageons pas à rembourser un produit déjà utilisé, sauf dans le cas d'un problème de fabrication.
À moins d’un défaut majeur lors de sa fabrication, aucun savon, aucune crème ne sera échangée ou remboursée.
Tous les articles en solde sont des ventes finales. Pour tous les produits vendus sous l’appellation éditions limitées, il n’y a aucun retour possible. Aucun remboursement, retour, ni échange sur les produits achetés lors de ventes. Tous les articles qui ne sont plus disponibles à la boutique au moment du retour ne peuvent être retournés ou échangés.
Toutes les promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec d’autres promotions.
Pour que le retour soit effectif, veuillez nous écrire à l'adresse courriel suivante :

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L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original, avec une preuve visuelle (photo ou vidéo).

Si le client respecte les conditions énumérées ci-haut, Biona-T s’engage à rembourser le montant de la commande défectueuse ainsi que les taxes liées à la commande sous forme de crédit applicable en boutique en ligne. Les frais d’expédition sont aux frais des client.es.