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Livraisons et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traités dans un délais de 3 à 7 ouvrables, excluant les congés fériés

La livraison postale se fait par colis accélérés avec numéro de repérage via Purolator. 

La livraison est offerte au Canada seulement, au montant* de:

  • 9,99$ + taxes pour les commandes de moins de 100$ + taxes

  • Gratuite pour les commandes de plus de 100$ + taxes (excluant les codes promotionnels et les produits numériques ou cartes-cadeaux)

Biona-T n'est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons de Purolator.

Les client·e·s sont tenu·e·s de vérifier leur adresse de livraison au moment de compléter leur commande. 

Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison. Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d'une erreur dans la livraison qui origine du·de client·e (oubli d'inscrire le numéro d'appartement ou erreur d'adresse, par exemple), des frais de livraison pour le renvoi sont exigés, soit 9,99$ + taxes, même si la commande est de plus de 100$ + taxes et bénéficiait donc originalement de la livraison gratuite.

N'hésite pas à nous contacter en cas de problème; il nous fera plaisir de faire un suivi auprès de Postes Canada. 

Biona-T se réserve le droit de ne pas honorer sa politique de prix pour les envois postaux dans certaines régions éloignées, advenant que le frais de livraison dépasse 20$. 

Les livraisons locales (la ville où se situe l'entreprise) peuvent se faire directement chez les clients. Sans contact.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT: 

Aucun remboursement, une fois que votre commande est placée, elle ne peut être annulée. Par contre, elle peut être modifiée sur place en considérant les prix des items.

 

RETOUR, ÉCHANGES ET NOTES DE CRÉDIT: 

Biona-T garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons à nos client·e·s d'inspecter leur commande dès réception. Un échange ou note de crédit (de la valeur des articles au moment de l'achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Une photo ou le retour du produit peut être exigé.

Aucun remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part. Communiquez avec nous pour connaître notre procédure de retour.

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